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营销技巧 |
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做医药企业招商营销中的 “五虎上将” |
| 来源:医药经济报 作者:杜劲松 发布时间:2007-12-8 |
招商人员在不同的医药企业有不同的称呼。比如有称招商专员的，直观明了；有称区域经理的，负责几个省市的招商渠道建网；有称大区经理的，将一个省作为一个销售区域做深做透；有称商务经理的，重在商务合作……尽管叫法不同，但基本工作和角色定位都一样——从事药品区域招商、销售及市场推广服务医药产品的商务推广及销售，需要大量高素质、有能力、懂策略的医药招商人员。医药企业的招商人员，按职责和岗位要求，应该比一般医药销售人员具备更好的素质和专业能力。从角色上分析，医药招商人员应具备5个方面的能力，做药品营销中的“五虎上将”：产品的经理、市场的能者、谈判的高手、医学的顾问、服务的专家。
产品的经理
招商人员首先必须熟悉自己所招商、推广的产品，对产品特点、适用人群、使用方法、产品疗效、治疗机理、主要卖点和利益点等深刻领会和灵活运用。尤其相对于同类产品的主要差异点和优势所在，要善于总结分析。比如像复方氨酚烷胺片，如果有注册商品名、有内包装铝箔袋的，就比较容易在多如牛毛的同类产品中独树一帜。
市场的能者
作为客户，大多数经销商在市场一线销售产品，对各种市场操作模式非常熟悉，实战能力非常强。作为招商人员，也应多学习多思考，熟知产品在市场终端销售和流通的每个环节，才能和客户很好地沟通：产品上市该如何卖，适合走什么样的渠道（专柜、临床、炒作、快批、连锁、第三终端等等），如何设计有吸引力的促销活动，促销要点在哪里，产品价格如何定位，终端消费者提出的一些疑问如何解答，如何给客户做售后服务，如何给客户提供可操作的实战方案，如何指导和帮助客户销售自己的产品……这些实实在在的市场问题，招商人员都要有所准备。
谈判的高手
商务洽谈是一个彼此沟通和了解的过程，也是一场心理战。因此，招商人员须具备一定的表达能力、谈判技巧和心理学知识。产品的报价、首批提货量、年销售任务、销售激励政策、市场保护措施等方面都包含着学问和技巧。和客户谈判往往要经过数次讨价还价，来来回回几番才可落地。深谙谈判技巧的招商人员，每一次放盘和收盘，往往对洽谈的底线能收放自如，围绕主线按事先的预定目标谈，并能较好地掌握主动权。另外，在日常商务谈判中，团队的配合很关键，可以通过互相配合、组合商谈、一对一商谈、互换商谈等方式，借助团队的智慧和力量促使谈判成功。
医学的顾问
作为招商人员，平时要注意学习和掌握必备的医、药学知识，熟悉产品适应症状的主要特征、发病原因、患者特点、防治要点以及市场传播方式，还应对相关的养生保健、饮食科学、疾病预防等知识有所了解。只有具备了一定的医学专业知识，才能算得上合格的药品市场招商人员。很多医药企业都订有《医药经济报》、《大众医学》等医药类专业报刊杂志，只要用心学习和阅读，都是很好的专业知识来源。
服务的专家
招商人员要树立一个观念：招商成功只是销售这一“万里长征路”的第一步，后续还有大量的工作要做，为客户提供专业、周到的服务是关键的一环。比如为客户提供实效的实战方案和策划支持，能较好地促进产品的铺货。 |
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